TERMOS DE GARANTIA

 

Os produtos comercializados pela EMPORIO DO CELULAR são garantidos por três (3) meses, a contar da data da compra, desde que observadas e respeitadas as disposições legais aplicáveis.

A EMPORIO DO CELULAR limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados a seguir e mediante a exame realizado por profissionais da EMPORIO DO CELULAR constatando satisfatoriamente a existência de defeito de material ou fabricação . Dependendo da gravidade e extensão do problema, a EMPORIO DO CELULAR poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo.

 

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante:

 

- Contato inicial através dos canais de atendimento (E-mail, Telefone, Skype ou Whatsapp);

- Não abra uma reclamação/mediação junto ao site do Mercado Livre ou inicie uma reclamação no ReclameAqui sem antes nos contatar através dos canais de atendimento acima, esse processo irá agilizar todo atendimento e uma eventual substituição da peça defeituosa;

- Ao nos contatar fornecer informações sobre o pedido; (N° do pedido , E-mail , Data da Compra)

- Acessar http://trocas.emporiodocelular.com.br , ler com atenção e seguir todas as instruções.

 

ATENÇÃO:

EMPÓRIO DO CELULAR se reserva a anular a garantia caso seja constado alguma das situações que não são cobertas pela garantia ou caso seja constatado que não há nenhum defeito após nossos diversos testes.